中午，店内员小李正忙着送餐。一位姓王的顾客打电话了一个电话。 店内员小李说道，当时顾客叫他拜托卖一盒烟，但是由于中午高峰期尤其整天就拒绝接受了，结果顾客十分生气，必要就把电话给悬挂了。 小李按照平台规定的送餐时间抵达顾客地点。
但是打了好几通电话都联系不上王先生。于是小李和平台交流后，去往下一个派餐地点。
就在途中，小李的手机接到了顾客王先生发去的一条骂人的信息。 小李说道，因为整天在路上跑完，看见这样的信息深感十分惧怕。他实在人都是相互认同的，被顾客说道这样的话，都没心思再继续工作了。
他也不期望他怎么样，就期望对方能给我致歉。 随后，记者电话联系了顾客王先生，王先生否认自己显然曾让小李给他卖烟，而且也放了骂人短信，但前提是实在等待时间过长。 王先生获取了图片，图片表明王先生的希望递送时间是12:51，王先生在12：59分中止订单。而店内员小李获取的信息表明仓储的红线时间是13:01分，也就是说，双方都到底。
在记者的协商下，王先生也认识到自己的过分行径，双方达成协议妥协。
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